Se acquisti come consumatore hai quattordici giorni per cambiare idea, senza doverci spiegare perché.

Chi può esercitare il recesso

Il diritto di recesso spetta a chi acquista come consumatore, cioè per scopi estranei a un’attività imprenditoriale, commerciale o professionale. Non spetta a chi acquista con partita IVA per la propria attività.

Entro quando

Hai quattordici giorni di tempo, che decorrono dal giorno in cui tu o una persona da te indicata ricevete fisicamente i prodotti. Se l’ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, i quattordici giorni partono dalla consegna dell’ultimo.

Come si esercita

Basta comunicarci la tua decisione entro il termine, in qualsiasi forma esplicita. Il modo più semplice è scriverci a info@nutrinacria.it indicando il numero dell’ordine e i prodotti che intendi restituire. Puoi usare questa formula:

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di acquisto relativo all’ordine n. … del …, per i seguenti prodotti: … . Nome, indirizzo e data.

Ti confermeremo la ricezione senza indugio. Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione parta entro il quattordicesimo giorno.

Come restituire i prodotti

Devi rispedire i prodotti entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo:

Nutrinacria S.r.l.
Via II Convento 24
98069 Sinagra (ME), Italia

Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo di usare una spedizione tracciabile: fino alla consegna la responsabilità del pacco resta tua.

I prodotti vanno restituiti integri, nella confezione originale e completi di ogni elemento. Sei responsabile della diminuzione di valore che derivi da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificare natura e caratteristiche del prodotto.

Il rimborso

Ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato, prezzo e spese di consegna standard comprese, entro quattordici giorni dal momento in cui siamo informati del recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova che li hai spediti.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l’acquisto, senza spese a tuo carico. Se avevi scelto una consegna più rapida di quella standard, rimborsiamo l’importo della consegna standard.

Quando il recesso non si applica

L’art. 59 del Codice del Consumo esclude il recesso in alcuni casi. Fra quelli che possono riguardare i nostri prodotti:

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se sono stati aperti dopo la consegna;
• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

In pratica: se hai aperto il sigillo di un integratore o di un cosmetico non possiamo riprenderlo indietro. Finché la confezione è sigillata, il recesso vale.

Garanzia legale di conformità

Il recesso è una cosa diversa dalla garanzia. Se il prodotto arriva difettoso o non conforme a quanto descritto hai diritto, per due anni dalla consegna, alla riparazione, alla sostituzione o alla riduzione del prezzo secondo gli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Scrivici a info@nutrinacria.it e ce ne occupiamo.

Aggiornamenti

Questa pagina è aggiornata al 7 settembre 2026. Il negozio online non è ancora attivo: le condizioni qui descritte si applicheranno agli acquisti effettuati dalla sua apertura.